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Vitalija Haritonova
Customer relationship executive, Regno Unito e Irlanda

Sono entrata in TelecityGroup ad aprile 2008 come Customer relationship executive dopo aver trascorso cinque anni in Dell fino ad arrivare al ruolo di service manager per un importante cliente globale. Oggi lavoro a fianco degli account manager per gestire le relazioni con i nostri clienti, trattare la risoluzione di questioni operative e assicurarmi che i clienti siano sempre informati dei processi operativi disponibili, in modo da poter lavorare in modo più efficiente con loro. Ho scelto TelecityGroup perché è un’azienda in rapida crescita che offre a ciascuno l’opportunità di fare la differenza.

A diretto contatto con i clienti

Il mio ruolo mi si addice perché mi trovo a sviluppare e gestire relazioni dirette con i clienti - che è proprio la cosa che mi piace fare. Grazie al mio lavoro ho incontrato persone molto interessanti e ho potuto conoscere il business e la cultura di altre società. Imparo costantemente nuove cose sulla tecnologia, sui processi e sulla natura umana. Nell’ultimo anno ho frequentato un corso di customer service e uno per la scrittura di report. Inoltre, le opportunità di avanzamento di carriera sono notevoli: ho ricoperto il ruolo di Customer Service Manager per cinque mesi mentre il mio manager era assente.

Risolvere problemi è il mio lavoro

Non ho una giornata tipo: la maggior parte del tempo la trascorro rispondendo ai clienti e assistendoli per risolvere ogni loro dubbio o preoccupazione. Oltre alle opportunità di crescita personale e professionale e al contatto quotidiano con i clienti, mi piace lavorare per una delle più importanti aziende nel campo dei servizi IT.

“La parte migliore del mio lavoro è che posso fare la differenza nell’esperienza vissuta dai clienti di TelecityGroup”.

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